CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Bar à Bulles de Savon – Sara Lanfroy
1. Éditeur du site
Le site internet est édité par :
Sara Lanfroy – Bar à Bulles de Savon
Email : savonnerie@barabullesdesavon.com
SIRET : 887 663 151 00017
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes commandes passées par un client (professionnel ou particulier) via le site e-commerce de Bar à Bulles de Savon pour l’achat de savons artisanaux, cosmétiques et accessoires associés.
La validation de la commande par le client vaut acceptation sans réserve et sans condition des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des savons artisanaux, cosmétiques et accessoires liés.
Les descriptions des produits (composition, poids, illustrations) sont fournies avec la plus grande exactitude possible. En raison du caractère artisanal, des variations mineures de couleur, de forme ou de parfum peuvent survenir sans que cela constitue un défaut.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont ajoutés lors du processus de commande et sont à la charge du client.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est passée en ligne via le système de paiement sécurisé du site WooCommerce.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la prise de commande.
La commande n’est définitive qu’une fois le paiement validé. Le client reçoit une confirmation de commande par email.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés (par exemple carte bancaire ou autres services de paiement intégrés à WooCommerce).
Les données de paiement sont cryptées et traitées par des prestataires externes ; Bar à Bulles de Savon ne stocke pas les informations de carte bancaire.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Bar à Bulles de Savon ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Exception : ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ont été descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (savons ouverts ou utilisés).
Les produits retournés doivent être propres, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.
9. Retour et remboursement
Pour les retours acceptés, le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
10. Responsabilité
Bar à Bulles de Savon ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits. Il appartient au client de vérifier les compositions et de s’assurer de l’absence d’allergies ou de contre-indications aux ingrédients.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus du site (textes, images, logos, visuels) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
12. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
13. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du vendeur.